Mengukuhkan komitmennya terhadap pengembangan sektor pariwisata yang berkelanjutan, PT Patra Jasa, melalui unit bisnis unggulannya The Patra Bali Resort & Villas, baru-baru ini sukses menggelar program Pelatihan dan Sertifikasi Lokal Tour Guide. Inisiatif strategis ini merupakan bagian integral dari program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) perusahaan, yang bertujuan utama untuk memperkuat kualitas sumber daya manusia (SDM) di industri pariwisata Bali.
Berlangsung selama tiga hari penuh, dari tanggal 8 hingga 10 Oktober 2025, program pelatihan intensif ini diselenggarakan di Tuban, Kuta, Bali, sebuah pusat pariwisata yang dinamis. Kegiatan ini merupakan buah kolaborasi sinergis antara induk perusahaan, PT Pertamina (Persero), dan PT Patra Jasa sebagai anak perusahaannya, menunjukkan keseriusan dalam investasi SDM lokal.
Dirancang secara cermat, program ini fokus pada peningkatan kompetensi dan profesionalisme pemandu wisata lokal. Peran mereka sangat krusial sebagai duta terdepan yang memperkenalkan pesona keindahan alam dan kekayaan budaya Bali kepada setiap wisatawan, baik domestik maupun mancanegara, sehingga pengalaman berwisata menjadi lebih autentik dan mendalam.
Pada momen pembukaan acara yang penuh antusiasme, Andi Erwanto, selaku General Manager The Patra Bali Resort & Villas, memberikan penekanan kuat pada urgensi pengembangan SDM pariwisata. Beliau menegaskan bahwa kualitas pelayanan wisata di Bali sangat bergantung pada kapabilitas para pelaku di dalamnya.
“Kami meyakini bahwa standar pelayanan pariwisata yang prima tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan fasilitas, melainkan juga oleh kualitas unggul sumber daya manusianya,” jelas Andi Erwanto dalam keterangan tertulis yang dirilis pada Sabtu (25/10). “Melalui inisiatif pelatihan dan sertifikasi ini, kami menaruh harapan besar agar para pemandu wisata lokal dapat meningkatkan rasa percaya diri dan semakin profesional dalam setiap aspek pelaksanaan tugas mereka.”
Selama dua hari pertama program, para peserta mendapatkan pembekalan materi yang komprehensif dari para ahli di PT Sugatu Gandiwa Tushanta. Kurikulum yang mendalam mencakup berbagai topik esensial, mulai dari strategi komunikasi pariwisata yang efektif, standar etika pelayanan bertaraf internasional, pengenalan mendalam tentang budaya lokal Bali, hingga wawasan krusial mengenai lingkungan berkelanjutan yang menjadi pilar pariwisata masa depan.
Puncak dari rangkaian kegiatan ini tiba pada hari terakhir, di mana peserta menjalani proses sertifikasi profesi yang kredibel oleh Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Parindo. Sertifikasi ini bukan sekadar formalitas, melainkan bentuk pengakuan resmi yang menegaskan standar kemampuan dan keahlian para pemandu wisata, sekaligus meningkatkan kredibilitas mereka di mata industri.
Pada acara penutupan, Mulia Prabowo, Pjs. Manager Relation & CSR PT Patra Jasa, menyampaikan harapannya yang besar. Ia menekankan bahwa program ini diharapkan tidak hanya memberikan nilai tambah bagi pengalaman wisatawan, tetapi juga menjadi jembatan untuk membuka peluang kolaborasi yang lebih erat antara pelaku industri pariwisata dengan pemandu lokal.
“Kami optimis bahwa pelatihan dan sertifikasi ini akan menciptakan pengalaman yang jauh lebih berkesan bagi para pengunjung Bali,” tutur Mulia. “Selain itu, kami juga ingin mendorong sinergi dan kolaborasi aktif dengan tour guide lokal dalam mempromosikan beragam paket wisata menarik dan kelezatan kuliner yang ditawarkan di The Patra Bali Resort & Villas, sehingga memberikan dampak ekonomi yang lebih luas.”
Respons positif terhadap program ini turut datang dari pemerintah daerah, dengan I Wayan Sumarajaya, Kepala Dinas Pariwisata Provinsi Bali, menyampaikan apresiasi mendalam. Beliau memandang inisiatif ini sebagai langkah konkret yang menunjukkan keseriusan sektor industri dalam mendukung pembangunan SDM pariwisata yang unggul dan berdaya saing global, sebuah prasyarat vital untuk kemajuan pariwisata Bali.
Menurut Sumarajaya, sinergi antara pemerintah daerah dan pelaku usaha menjadi kunci utama dalam mewujudkan pariwisata yang berkelanjutan dan inklusif. Keterlibatan aktif masyarakat lokal, yang diintegrasikan sebagai bagian tak terpisahkan dari rantai ekonomi wisata, akan memastikan manfaat pariwisata dapat dirasakan secara merata dan menciptakan ekosistem wisata yang lebih kokoh.
Melalui rangkaian kegiatan pelatihan dan sertifikasi tour guide ini, PT Patra Jasa kembali menegaskan komitmennya yang kuat untuk tumbuh bersama masyarakat. Kontribusi nyata ini tidak hanya berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan, tetapi juga pada pembangunan berkelanjutan di sektor pariwisata, memastikan Bali tetap menjadi destinasi primadona dunia dengan SDM yang mumpuni.
Ringkasan
PT Patra Jasa melalui The Patra Bali Resort & Villas menyelenggarakan Pelatihan dan Sertifikasi Lokal Tour Guide sebagai bagian dari program TJSL perusahaan. Program yang berlangsung selama tiga hari di Tuban, Kuta, Bali ini, bertujuan meningkatkan kualitas SDM di industri pariwisata Bali dengan fokus pada kompetensi dan profesionalisme pemandu wisata lokal.
Pelatihan ini meliputi materi komunikasi pariwisata, etika pelayanan, budaya lokal, dan lingkungan berkelanjutan. Peserta juga mengikuti sertifikasi profesi oleh LSP Parindo. Inisiatif ini mendapat apresiasi dari Dinas Pariwisata Provinsi Bali yang melihatnya sebagai dukungan konkret untuk pembangunan SDM pariwisata yang unggul.