Setelah resmi berintegrasi dengan PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (EXCL) melalui sebuah proses merger yang krusial, Smartfren kini melangkah maju dengan penegasan arah bisnis telekomunikasi yang lebih ambisius. Perusahaan telah menetapkan serangkaian strategi vital untuk memperkuat posisinya di pasar Indonesia.
Fokus utama Smartfren mencakup tiga pilar utama: perluasan signifikan cakupan jaringan di seluruh negeri, peluncuran agresif produk unggulan Unlimited yang inovatif, dan penguatan hubungan erat dengan para pelanggan. Komitmen ini direalisasikan melalui serangkaian kampanye brand nasional yang masif dan pengembangan program loyalitas digital yang komprehensif.
Sukaca Purwokardjono, selaku Chief Marketing Officer Smartfren XLSMART, menyoroti pentingnya langkah ini. Menurutnya, upaya perluasan jaringan dan integrasi teknologi terbaru bukan hanya akan memicu pertumbuhan jumlah pelanggan baru, tetapi juga memastikan kualitas konektivitas yang jauh lebih stabil dan andal di berbagai kota di Indonesia.
Bagaimana Persaingan Bisnis Telekomunikasi Usai XLSmart (EXCL) Hadir?
Menanggapi tantangan pasar dan optimisme ekspansi, Sukaca menambahkan bahwa Smartfren kini telah benar-benar menjangkau lebih luas di seluruh pelosok Indonesia. Ia menyatakan hal ini dalam sebuah kesempatan di Jakarta pada Rabu (17/9/2025). Dampak perluasan ini terasa langsung di berbagai daerah yang sebelumnya sulit dijangkau, seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, dan Nusa Tenggara Timur, yang kini sepenuhnya dapat menikmati layanan Smartfren dengan kualitas prima.
Sebagai bagian integral dari strategi ekspansi jaringan ini, Smartfren secara konsisten menghadirkan produk unggulan Unlimited yang populer dengan tema ‘Worry-Free’. Paket ini telah menjelma menjadi favorit banyak pelanggan karena secara revolusioner memungkinkan pengalaman internetan tanpa khawatir kuota habis, memberikan kebebasan dan kenyamanan beraktivitas digital.
Selain paket Unlimited yang diminati, Smartfren turut memperkaya pilihan paket data dengan menghadirkan paket Nonstop dan berbagai opsi paket kuota yang fleksibel. Sebagai nilai tambah yang menarik, seluruh paket aktif kini dilengkapi dengan bonus gratis nelpon ke sesama nomor Smartfren, serta ke nomor XL dan AXIS, memberikan nilai lebih bagi pengguna.
Ramai Aksi Transaksi Saham oleh Direksi XL Axiata dan FREN Usai Merger
Demi terus meningkatkan pengalaman pelanggan di era digital, Smartfren berinovasi dengan memperkenalkan teknologi digital SARAH, sebuah chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) yang sigap melayani berbagai kebutuhan pengguna. Bersamaan dengan itu, aplikasi mySF terus dikembangkan dengan penambahan fitur-fitur mutakhir seperti pembayaran instan, akses ke konten digital, sistem poin reward, dan berbagai promo eksklusif yang dirancang khusus untuk loyalitas pelanggan.
Data terkini menunjukkan bahwa XLSMART saat ini melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia. Komitmen terhadap penguatan infrastruktur pun tercermin dari jumlah Base Transceiver Station (BTS) XLSMART yang mencapai lebih dari 209.000 unit hingga akhir kuartal II-2025. Angka ini menandakan peningkatan signifikan sebesar 28% dibandingkan periode yang sama di tahun sebelumnya, menunjukkan laju pertumbuhan yang solid.
Sukaca menegaskan kembali bahwa XLSMART akan terus memprioritaskan upaya peningkatan kualitas jaringan dan optimalisasi pengalaman pelanggan. Baginya, pondasi infrastruktur telekomunikasi yang kokoh adalah kunci utama untuk mampu menghadirkan layanan yang merata, berkualitas unggul, dan memiliki daya saing tinggi di tengah sengitnya industri.
Entitas Merger EXCL-FREN Bakal Lahir 16 April, Ini Fokus XLSmart
Dari sisi kinerja finansial, berdasarkan laporan keuangan per Juni 2025, EXCL berhasil mencatatkan pendapatan bersih sebesar Rp 19,09 triliun. Angka ini merepresentasikan pertumbuhan impresif sebesar 11,98% secara tahunan dari Rp 17,05 triliun pada periode yang sama tahun sebelumnya. Meskipun demikian, perusahaan masih membukukan rugi periode berjalan yang dapat diatribusikan kepada entitas induk sebesar Rp 1,22 triliun, menunjukkan adanya tantangan operasional yang perlu diatasi di tengah pertumbuhan pendapatan.
Ringkasan
Setelah merger dengan EXCL, Smartfren fokus memperkuat bisnis telekomunikasi dengan memperluas cakupan jaringan, meluncurkan produk unggulan Unlimited, dan mempererat hubungan dengan pelanggan melalui kampanye dan program loyalitas digital. Perluasan jaringan menjangkau daerah yang sebelumnya sulit dijangkau, memastikan kualitas konektivitas yang stabil dan andal di berbagai kota.
Smartfren meningkatkan pengalaman pelanggan melalui teknologi digital SARAH dan aplikasi mySF dengan fitur pembayaran instan, konten digital, dan promo eksklusif. XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan dan memiliki lebih dari 209.000 BTS. Meskipun pendapatan bersih EXCL meningkat, perusahaan masih mencatatkan rugi periode berjalan.