Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa melontarkan kritik pedas terhadap Otoritas Jasa Keuangan (OJK) terkait penanganan pengaduan masyarakat. Sindiran ini disampaikan saat merespons keluhan seorang anggota Kamar Dagang dan Industri (Kadin) Indonesia mengenai kinerja lembaga pengawas sektor keuangan tersebut.
Dalam forum Rapimnas Kadin 2025 di Jakarta, Senin (1/12), Purbaya berkelakar, “Memang sebetulnya OJK agak malas menurut saya.” Komentar ini muncul setelah seorang anggota Kadin yang bergerak di bidang pemberdayaan perempuan menyampaikan aspirasinya mengenai lambatnya respons OJK terhadap masalah keuangan yang dihadapi banyak perempuan.
Anggota Kadin tersebut mencontohkan kasus di mana masyarakat kesulitan mencairkan dana tabungan mereka, padahal uang tersebut sangat dibutuhkan untuk biaya pengobatan. Kendala pencairan yang berlarut-larut ini menjadi sorotan utama.
Menanggapi keluhan tersebut, Purbaya mengakui bahwa permasalahan serupa sering terjadi. “Kasus-kasus seperti itu memang terjadi berulang-ulang. Waktu saya di Lembaga Penjamin Simpanan (LPS), saya monitor itu,” ungkapnya. Pengalaman di LPS memberikan gambaran jelas mengenai permasalahan yang dihadapi masyarakat dalam mengakses layanan keuangan.
Sebagai Ketua Komite Stabilitas Sistem Keuangan (KSSK), Purbaya berjanji akan menindaklanjuti keluhan tersebut. Ia berharap OJK dapat meningkatkan responsivitasnya dalam menangani masalah-masalah seperti ini di masa mendatang. “Nanti saya minta OJK untuk bekerja lebih keras untuk merespon ke hal-hal seperti ini. Nanti di KSSK akan saya sampaikan keluhan ini supaya mereka bekerja lebih responsif lagi,” tegasnya. Purbaya menekankan pentingnya OJK untuk lebih proaktif dalam melindungi kepentingan konsumen jasa keuangan.
Baca juga: Cegah Risiko, OJK Revisi Pedoman Penggunaan AI Bagi Industri Jasa Keuangan
Sementara itu, Kepala Eksekutif Pengawas Perilaku Usaha Jasa Keuangan, Edukasi, dan Perlindungan Konsumen OJK, Friderica Widyasari Dewi, ketika dimintai konfirmasi oleh Katadata, justru balik bertanya mengenai aspek pengaduan yang disinggung oleh Purbaya. Sayangnya, Friderica belum memberikan penjelasan lebih lanjut terkait tanggapan resmi OJK atas kritik tersebut. Publik masih menantikan respons komprehensif dari OJK terkait isu penting ini.
Ringkasan
Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa mengkritik OJK atas lambatnya penanganan pengaduan masyarakat, khususnya terkait kesulitan pencairan dana. Kritik ini dilontarkan saat forum Kadin, menanggapi keluhan anggota Kadin mengenai respons OJK yang dinilai kurang responsif terhadap masalah keuangan yang dihadapi masyarakat.
Purbaya berjanji akan menindaklanjuti keluhan tersebut melalui KSSK, dan meminta OJK untuk lebih responsif dalam menangani masalah konsumen. Sementara itu, pihak OJK belum memberikan tanggapan resmi terkait kritik yang dilayangkan oleh Menteri Keuangan tersebut.